POLÍTICA DE CANCELACIONES Y RESERVAS

I. INFORMACIÓN GENERAL

• En el momento de realizar la reserva y con el fin de poder garantizarla, se solicitarán los datos de una tarjeta de crédito para aplicar una retención temporal, que será liberada cuando acuda al restaurante el día de la reserva.
• La fianza a aplicar será de 10 € por comensal. En fechas especiales como Nochebuena, Navidad, Año Nuevo y Reyes la fianza será de 20 € por comensal.
• Las mesas situadas junto a las ventanas son asignadas de forma automática por el sistema por orden de reserva, no pudiendo garantizar su disponibilidad aunque el cliente lo indique en el apartado de Observaciones.
• Las reservas realizadas a través de la web serán para consumiciones de la Carta de Restaurante (menú o carta), no para la Carta de Barra.
• Podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo alguno hasta las 10:30 h. de la fecha de la reserva.
• Las reservas se mantendrán durante 15 minutos después de la hora convenida. Se recomienda comunicarse con el restaurante en caso de retraso o cancelación de la reserva.
• En caso de no acudir ni cancelar la reserva dentro de los plazos establecidos en esta Política de cancelaciones y reservas, se hará efectiva la retención como precio del servicio.
• Si la modificación implicara un cambio de día/hora que no pudiera ser atendida, se hará efectiva la retención.
• Si supusiera la asistencia de menor número de comensales, se hará efectiva la retención por esos comensales.
• Si se planteara un aumento de comensales, y no hubiera posibilidad de acomodarlo, el cliente decidirá sobre si mantener o no la reserva.
• Para cambiar el número de comensales, podrá hacerlo siempre con 24 horas de antelación, comunicándose con el restaurante vía teléfono en nuestro horario de atención telefónica.
• Los cambios de reserva estarán sujetos a la disponibilidad del restaurante.